En caso de anulación de la reserva se devolverá:

• El 100% del importe dela reserva, si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, o la anulación es por caso de fuerza mayor debiendo aportar algún documento que nos lo justifique.
• El 50% del importe de la reserva, si la cancelación se realiza con más de 15 días y menos de 30 días de antelación.
• Anulación con menos de quince días de antelación no es posible la devolución de la fianza.

En aras a dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales, y siguiendo las recomendaciones e instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.), SE INFORMA:

• Los datos de carácter personal solicitados y facilitados por usted, son incorporados a un fichero de titularidad privada cuyo responsable y único destinatario es La Casa Madrona, C.B.
• Sólo serán solicitados aquellos datos estrictamente necesarios para prestar adecuadamente los servicios solicitados, pudiendo ser necesario recoger datos de contacto de terceros, tales como representantes legales, tutores, o personas a cargo designadas por los mismos.
• Todos los datos recogidos cuentan con el compromiso de confidencialidad, con las medidas de seguridad establecidas legalmente, y bajo ningún concepto son cedidos o tratados por terceras personas, físicas o jurídicas, sin el previo consentimiento del cliente, tutor o representante legal, salvo en aquellos casos en los que fuere imprescindible para la correcta prestación del servicio.
• Una vez finalizada la relación entre la empresa y el cliente los datos serán archivados y conservados, salvo que los clientes manifiesten lo contrario, en cuyo caso serán devueltos íntegramente al cliente o autorizado legal.
• Los datos que se facilitan serán incluidos en el Tratamiento denominado Clientes de “La Casa Madrona”, con la finalidad de gestión del servicio contratado, emisión de facturas, contacto etc..

• El horario de entrada es a partir de las 17:00h, el horario de salida es antes de las 12:00h.
• Los clientes que no abandonen el alojamiento a la hora señalada en el apartado anterior, entenderá que prolongan su estancia un día más debiendo abonar la estancia de dicho día.
• Está prohibido mover el mobiliario de la casa, cualquier desperfecto que se aprecie por dicha acción se descontara de la fianza.
• No se admiten mascotas. Norma adoptada por higiene y evitar posibles contagios y alergias para siguientes clientes.
• No se admiten despedidas de solter@s.
• Para realizar la reserva en firme, se realizará un ingreso de un 30%de la estancia como reserva/fianza; si en 24 horas no se ha realizado el ingreso la reserva quedaría cancelada la reserva. Enviar un justificante de ingreso o notificación bancaria vía email o whatshap.
• El importe total de la estancia se abonará a la entrada y entrega de llaves, quedando depositada la cantidad ingresada previamente en concepto  de fianza, y que se devolverá en las 48 horas siguientes a la salida tras comprobar que la casa e instalaciones, quedan en las mismas condiciones de uso y limpieza que se encontraron a la entrada.
• Se hará uso de dicha fianza para casos de daños y desperfectos a mobiliario, menaje y enseres, así como un plus en limpieza por ausencia  o dejadez en la misma, a la salida de la casa, si fuera necesaria.

TODAS LAS NORMAS ESTÁN DE ACUERDO AL DECRETO 75/2013 DE 28 DE NOVIEMBRE, EN EL QUE SE REGULAN LOS ESTABLECIMIENTOS DE TURISMO RURAL EN CASTILLA Y LEÓN.